Cambiar tu billete de Renfe: ¿es posible?

Todo lo que debes saber para cambiar tu billete Renfe: modalidades de billete, penalizaciones, trenes disponibles…

Gracias a la expansión de la Alta Velocidad, el tren ha ganado adeptos en España y Renfe es una de las principales operadoras. Pero a muchos viajeros les surge la misma duda, ¿se puede cambiar el billete de Renfe?

La respuesta corta es que sí, Renfe permite cambiar el billete. Pero hay que matizar, pues la operadora española permite cambios sólo en algunos trenes y además no en todos los billetes.

Trenes Renfe que no permiten cambio de billete

La compañía Renfe tiene una amplia variedad de trenes: para moverse entre núcleos cercanos, entre poblaciones lejanas…etc. Pero no todos ellos tienen la opción de cambio de billete disponible.

Como confirman en su web, los trenes Cercanías, Rodalíes y Ancho Métrico no permiten ningún tipo de cambio. Son trenes que unen, generalmente, poblaciones de núcleos cercanos o de una sóla provincia. Trabajadores que sacan su billete diario, estudiantes, turistas para moverse por las localidades…Existen bonos para ahorrar algo de dinero, pero no puedes cambiar el billete en ninguno.

Trenes Renfe que permiten cambio de billete

En el caso de conexiones entre núcleos más lejanos, entre provincias e incluso conexiones internacionales, Renfe tiene otro tipo de trenes y aquí sí que permite cambios en los billetes.

Son los trenes AVE, AVE Internacional entre España y Francia, Alvia, Euromed e Intercity.

En estos trenes sí se puede cambiar el billete, aunque con matices, pues dependerá de la tarifa elegida durante el proceso de compra.

La compañía ofrece 3 modalidades de billete: Básico, Elige y Premium.

Los billetes básicos no están abiertos a cambios, por lo que si quieres cambiar el destino o la hora, deberás abonar otro billete.

El billete Elige y el Elige Confort permiten un cambio gratuito, aunque si el billete que quieres es algo más caro que el que ya tenías, tendrás que abonar la diferencia.

Los demás cambios tendrán un coste de 10 euros cada uno más la diferencia de precio si la hubiese.

Renfe da la opción también de mejorar estas opciones y tener cambios gratuitos ilimitados sin ninguna penalización o coste adicional, tan sólo pagando la diferencia de precio si el que deseas es más elevado.

Otra modalidad es la de Puente Ave, una opción que permite adelantar o atrasar la salida siempre en el mismo día del viaje. SIn ningún tipo de coste ni abonar diferencias de precio. Es una opción muy solicitada por las personas que viajan por trabajo.

Y para los que quieran tener todas las opciones abiertas, Renfe dispone del plan Pack Superflex (incluye Cambios gratuitos ilimitados, Puente AVE y Reembolso total, solo para origen y destino dentro de España).

Precisamente si adquieres tu billete Premium, tiene siempre incluida la modalidad Superflex.

¿Y en Avant y Media Distancia?

Los trenes Avant y Media Distancia también permiten el cambio de billetes, pero depende de la tarifa seleccionada.

Si el billete comprado es de Ida y Vuelta o con Tarifa Flexible, sí se podrán realizar cambios de horario sin penalizaciones.

¿Cómo cambiar el billete de mi tren Renfe?

Si el billete de Renfe que se quiere cambiar entra dentro de los permitidos para cambios, el trámite es bastante sencillo.

Se puede hacer en la app o la web. Al introducir el billete (una vez te registras puedes visualizar todos tus viajes) sólo hay que hacer click en él, luego en la opción de cambiar y seleccionar el nuevo horario.

Si hay que abonar algún coste, aparecerá en pantalla para introducir la tarjeta de crédito.

Para los que no estén puestos con las tecnologías o prefieran una atención más personalizada, se puede ir a las estaciones y el personal de Renfe le realizará el cambio sin problema alguno. Hay que llevar el billete, impreso o en algún dispositivo, el DNI y la tarjeta o dinero para abonar si fuese necesario.

También es posible hacer los cambios de billete en las máquinas de Renfe de Ave y Larga Distancia de las estaciones.

¿Se puede cambiar el origen o el destino?

No, en ninguna modalidad. Sólo se permiten cambios de horario como el día o la hora, pero siempre manteniendo origen y destino.

¿Hay compensación si llega tarde a destino?

Sí, Renfe tiene un compromiso de puntualidad que cumple siempre.

En función del tipo de tren, el compromiso cambia. Por ejemplo, en AVE, si la llegada se retrasa 15 minutos, devuelven el 50% del billete y si el retraso llega a media hora, la compensación será del 100% del billete.

En AVLO, Ave Internacional, Media Distancia, Euromed o Intercity, los tiempos y compensaciones son diferentes.