¿Qué debo hacer si he sufrido un robo del móvil?

Te contamos paso a paso todo lo que debes hacer ante el robo del móvil o su pérdida. Pero antes te recomendamos que sigas unas instrucciones previas.

¿Qué debo hacer si he sufrido un robo del móvil?
Toma medidas previas para facilitar su localización y bloqueo

Para poder denunciar el robo del móvil o si lo has perdido debes conocer las principales medidas para localizarlo, borrar los datos o bloquearlo. Aunque la mejor solución es ser previsor, y es por eso que  recomendamos proteger el teléfono móvil previamente.

En primer lugar, se aconseja utilizar un bloqueo de pantalla y proteger la tarjeta SIM con un código. Activa la opción de Administrador de dispositivos para poder localizar y bloquear el teléfono en caso de sustracción o extravío. Guardar el IMEI o identificador único de nuestro teléfono es también fundamental, ya que es necesario para denunciar el robo.

Pasos a seguir si te han robado el móvil

 

Llamar a nuestro teléfono

En caso de pérdida puede ocurrir que alguien lo haya encontrado y esté esperando a tu llamada para devolverlo. Pero si la otra persona nos rechaza la llamada en más de una ocasión o no descuelga se trata de un robo del móvil.

Bloquear el teléfono

Ante el robo del móvil, el primer paso es bloquear el teléfono. Para ello, podemos utilizar el servicio de Android en Administrador de dispositivos. Puede ocurrir que ya lo hayas activado. En ese caso, tendrás acceso a través de Google en cualquier dispositivo, activando siempre el modo incógnito. También dispones de otras aplicaciones como Prey Anti Robos, capaces de localizar y bloquear el teléfono.

El Androide Libre nos recuerda que puedes dejar que el ladrón use el móvil para conseguir sus datos. No obstante, se corre el riesgo de dejar archivos y datos personales, como cuentas de usuario o fotografías. Por lo que aconseja seguir con el proceso de localización y bloqueo.

Usar el GPS

El mismo sistema o aplicación que bloquea el móvil se encarga de localizarlo. En caso contrario, activa el GPS. Cuando sepamos su ubicación, puedes ir a denunciar a la policía.

Borrar los datos

Si existen motivos suficientes para entender que no vas a recuperar el móvil y quieres mantener a salvo la información de cualquier intruso, la última solución es borrar los datos. Tal vez tengas documentos o datos personales relativos a cuentas de usuario como correo electrónico o cuenta de banco que es mejor ocultar.

Bloquear el IMEI

Todos los teléfonos móviles están provistos de un identificador único que se encuentra tanto en el interior del dispositivo como en el envoltorio de fábrica. Este número que hemos guardado en un lugar seguro sirve tanto para denunciar el robo del móvil en la comisaría de policía, como para avisar a nuestra operadora para solicitar que bloqueen el teléfono o la tarjeta SIM si esta no tuviera un código de seguridad.

 

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